TEMA-Q - Technik und Management für Qualität GmbH
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Customer Experience Management
Mehr aus Kundenerfahrungen machen. Kundenerlebnisse in Form von umfassenden und detaillierten Stories bilden hierfür die Basis. Strukturiert und analysiert mit unseren Methoden und Tools liefern sie Verbesserungspotentiale für Produkte, Services und Prozesse. Alles im Sinne von mehr Kundenzufriedenheit und mehr Kundenbindung.
Klassische Marktforschungsstudien
Mit repräsentativen Bevölkerungsumfragen, Kundenzufriedenheitsstudien, Image- und Bekanntheitsanalysen, Lostbuyer-Studien u.v.m. bieten wir auch im klassischen Marktforschungsumfeld für vielfältige Fragestellungen die passende Lösung an. Dabei decken wir sowohl den B2C-Bereich als auch schwierige Branchen und Zielgruppen im B2B-Bereich ab.
Themenschwerpunkt Automobil
Die Autoindustrie ist nach wie vor ein Schwerpunkt für uns. Mit einer einzigartigen Kombination aus quantitativer und qualitativer Marktforschung bieten wir Lösungen für diverse Funktionsbereiche der Automobilindustrie, wie zum Beispiel Produktmanagement, Entwicklung, Qualitätsmanagement, Vertrieb, Service oder After Sales.
Services für Marktforscher
Für betriebliche Marktforscher und kommerzielle sowie öffentliche Institute jeder Größe bieten wir diverse Marktforschungsleistungen auch als Einzelbausteine an. Angefangen von CATI – und Onlinebefragungen über Probandenrekrutierungen, Coding- Services und Transkriptionen bis hin zu technischer Unterstützung von Online-Reporting-Lösungen oder IT-Schnittstellen.
TEMA-Q wurde 1990 als Marktforschungs-Spezialanbieter für die Qualitätssicherung in der Automobilindustrie gegründet.
Als Full-Service Markforschungsinstitut haben wir alle wesentlichen Leistungen für Customer Experience Projekte und klassische Marktforschungsstudien unter einem Dach vereint: von der Studienkonzeption über unser CATI-Studio bis hin zur Auswertung und Ergebnispräsentation.
Vor über 25 Jahren als Spezialanbieter für Qualitätssicherung in der Automobilindustrie gegründet, bietet TEMA-Q mittlerweile ein breites Spektrum innovativer Customer Experience und Marktforschungslösungen an. Dabei sind wir einem immer treu geblieben: Unsere Verfahren konsequent darauf auszurichten, anschauliche und konkret umsetzbare Ergebnisse zu liefern.
Marktforschung muss sich dabei nicht auf das Erheben von bloßen Fakten und Zahlen beschränken. Mit unseren Erlebnisberichten im Originalwortlaut decken wir auch Ursachen auf, die nicht auf den ersten Blick zu erkennen sind und so zum Handeln motivieren.
Denn TEMA-Q steht für Marktforschung, die bewegt.